Bij klikkie begrijpen we dat je persoonlijke gegevens en foto's zeer persoonlijk zijn. Daarom nemen wij veiligheid en privacy zeer serieus. We leggen in het kort uit hoe lang we je persoonsgegevens en foto's bewaren. Voor meer informatie verwijzen wij je graag naar het privacybeleid zoals hieronder uitgewerkt. Dit privacybeleid bevat een uitgebreide beschrijving van welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze opslaan en voor hoe lang.
Als je je inschrijft bij klikkie, geef je ons je naam, adresgegevens en e-mailadres. Je uploadt ook foto's naar ons, die wij afdrukken en als afdrukken of in een fotoboek naar je versturen. Deze foto's slaan wij veilig op in onze database, die voldoet aan de beveiligingseisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Omdat we je de mogelijkheid willen geven om deze foto's op een later tijdstip te bekijken en eventueel af te drukken, slaan we deze foto's op zolang je een abonnement bij ons hebt. Als je je account pauzeert, bewaren wij je persoonlijke gegevens en foto's zodat je er toegang toe hebt wanneer je je abonnement hervat. Zo heb je altijd gemakkelijk toegang tot je foto's zolang je lid bent van klikkie.
Als je je account definitief beëindigt, verwijderen we je persoonlijke gegevens en foto's onmiddellijk uit ons systeem. Als je je op een later tijdstip opnieuw bij ons registreert, zijn al je foto's uit ons systeem verwijderd. Als je wel een actief account hebt bij klikkie, maar je niet wilt dat wij je foto's opslaan, kun je ons altijd een bericht sturen op hello@klikkie.com en een verzoek tot verwijdering indienen. In dat geval zullen wij je foto's binnen een maand uit ons systeem verwijderen.
Sommige van onze functies maken gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), bijvoorbeeld om foto's voor je fotoboek te selecteren, om een eerste versie van je bijschriften en verhaallijn te schrijven, en in de klikkie agent. AI doet alleen voorstellen: je kunt elke foto en elk woord aanpassen voordat je bestelt. De foto's die je voor een fotoboek uploadt, worden geanalyseerd via Google Cloud, en Google gebruikt ze niet om zijn AI-modellen te trainen. We detecteren gezichten op je foto's alleen om ze goed bij te snijden; we stellen nooit vast wie erop staat. Je leest er meer over in paragraaf 5.
Voor uitgebreide informatie verwijzen wij je naar het privacybeleid zoals hieronder beschreven. Je kunt altijd vragen stellen aan onze privacycontactpersoon via hello@klikkie.com. Onze privacycontactpersoon zal alle vragen over ons privacybeleid beantwoorden.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij opslaan wanneer je gebruikmaakt van onze dienst en onze website bezoekt. Bij de verwerking van de persoonsgegevens voldoen wij aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit betekent dat wij bij de verwerking van persoonsgegevens de volgende eisen in acht nemen:
Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden. Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) moeten wij aangeven op welke "grondslag" wij je persoonsgegevens verwerken. Hieronder leggen wij per grondslag uit welke persoonsgegevens wij gebruiken en wat het doel is van de verwerking van deze persoonsgegevens:
Je hebt een overeenkomst gesloten met klikkie, bijvoorbeeld om je favoriete foto's thuis te ontvangen of om een fotoboek te bestellen. Voor de uitvoering van deze overeenkomst, of om je te helpen voordat je een account hebt of een bestelling plaatst, verwerken wij de volgende gegevens:
Het verzamelen van deze persoonsgegevens heeft de volgende doeleinden:
Vanwege wettelijke verplichtingen zijn we genoodzaakt de volgende gegevens op te slaan: Acceptatie van onze algemene voorwaarden: Dit bewaren we om te kunnen bewijzen dat je onze algemene voorwaarden hebt gelezen en geaccepteerd. Opt-in voor tracking cookies: Om te kunnen bewijzen dat je tracking cookies hebt geaccepteerd die in je browser zijn geplaatst toen je onze website bezocht. Opt-in voor het ontvangen van marketing-e-mails en nieuwsbrieven: Om te kunnen bewijzen dat je akkoord bent gegaan met het ontvangen van marketing-e-mails en nieuwsbrieven met tips & tricks. Factuur-, betalings- en bestelgegevens: wij zijn op basis van de belastingwetgeving verplicht deze zeven jaar te bewaren.
klikkie verwerkt persoonsgegevens om ervoor te zorgen dat wij onze dienstverlening aan de klant kunnen verbeteren op basis van de verzamelde gegevens. Wij hebben dit belang afgewogen tegen je privacy. Je kunt bezwaar maken tegen deze verwerking; zie paragraaf 10. Uit de gegevens die wij van je verzamelen, ontstaan gegevens die vervolgens worden gebruikt voor statistische doeleinden en gegevens die worden gebruikt voor Google Analytics. Statistische gegevens:
Het verzamelen van deze persoonsgegevens heeft de volgende doeleinden:
Analytische gegevens: Wij maken gebruik van Google Analytics. Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers onze website gebruiken. Zo kunnen wij de website en diensten verbeteren. Google kan deze gegevens aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de gegevens namens Google verwerken.
Contractueel is het Google verboden om de verkregen analytische gegevens te gebruiken voor andere Google-diensten. De gegevens die Google verzamelt, worden zo veel mogelijk anoniem gemaakt. Je IP-adres wordt uitdrukkelijk uitgesloten. De gegevens kunnen worden overgebracht naar een server van Google in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, dat zorgt voor een passend beschermingsniveau voor de verwerking van persoonsgegevens.
Je kunt een browserextensie ("Opt-out Browser Add-on") installeren om te voorkomen dat Google Analytics je op onze website en andere websites volgt.
Wanneer je de website van klikkie bezoekt, wordt je gevraagd om het gebruik van cookies te accepteren en of wij je mogen benaderen met een nieuwsbrief.
De gegevens die wij met de cookies verzamelen worden gebruikt voor de volgende doeleinden:
Voor marketingdoeleinden, zoals:
Dit betreft de volgende soorten persoonsgegevens:
Wij gebruiken kunstmatige intelligentie (AI) in verschillende onderdelen van onze dienst. AI helpt bij het selecteren en bijsnijden van de foto's voor je fotoboek, schrijft een eerste versie van je bijschriften en verhaallijn, zorgt voor de werking van de klikkie agent (chat en spraak) en onze supportchat, en helpt ons klantenserviceteam. Afhankelijk van de functie gaat het om de foto's die je uploadt (inclusief wat erop zichtbaar is, zoals gezichten en gezichtsuitdrukkingen), de datum en locatie die in je foto's zijn opgeslagen, teksten, je berichten en wat je zegt als je spraak gebruikt.
Wij gebruiken deze gegevens om de dienst te leveren waar je om vraagt, ook voordat je een account hebt of een bestelling plaatst. Wij gebruiken voorbeelden van AI-resultaten om onze eigen functies te verbeteren (gerechtvaardigd belang, zie paragraaf 3). De volgende aanbieders verwerken deze gegevens:
Deze aanbieders verwerken deze gegevens namens ons, op basis van een verwerkersovereenkomst.
Google gebruikt je foto's niet om zijn AI-modellen te trainen. Op grond van de voorwaarden van OpenAI voor zakelijk gebruik gebruikt ook OpenAI je berichten of stem niet om zijn modellen te trainen. Op grond van de commerciële voorwaarden van Anthropic gebruikt Anthropic klantenserviceberichten niet om zijn modellen te trainen.
Om foto's goed te kiezen en bij te snijden, detecteert onze software waar gezichten zijn en welke uitdrukking ze tonen. Wij herkennen of identificeren niet wie iemand is, en wij maken geen biometrische gegevens aan op basis van je foto's.
AI-voorstellen zijn slechts voorstellen. Je kunt elke foto en elk woord aanpassen voordat je bestelt. Je kunt bezwaar maken tegen het gebruik van voorbeelden van AI-resultaten om onze functies te verbeteren; zie paragraaf 10.
Onze supportchat kan een paar eenvoudige handelingen voor je uitvoeren, zoals het pauzeren of hervatten van je abonnement, het bijwerken van je adres, het opnieuw versturen van een bestelling of het heropenen van een fotoboek. Vragen over terugbetalingen, dubbele afschrijvingen en geschillen worden altijd door een mens afgehandeld. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en waaraan voor jou rechtsgevolgen zijn verbonden of die jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
Als je klikkie gebruikt via een andere AI-app, zoals Claude, is het eigen privacybeleid van die app ook van toepassing op wat je daar deelt.
Veel van de foto's in onze boeken tonen kinderen, familie en vrienden. Wij gaan daar extra zorgvuldig mee om:
Voor de uitvoering van onze diensten werken wij samen met derden. De derden ontvangen je gegevens als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Aan derden worden alleen persoonsgegevens verstrekt als je hiervoor toestemming hebt gegeven of als dit is toegestaan op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Voor de uitvoering van onze diensten werken wij samen met derden. Denk aan partijen als bezorgpartners, afdrukpartners, leveranciers, productondersteuning, betalingspartners en IT-dienstverleners. Een afdrukpartner heeft natuurlijk toegang nodig tot je foto's zodat deze ze kan afdrukken en naar het juiste adres kan sturen. Het is ook handig als de bezorgpartner weet op welk adres hij je bestelling moet afleveren.
Onze belangrijkste dienstverleners, en waar zij je gegevens verwerken, zijn:
Al deze aanbieders, behalve Microsoft Clarity, verwerken je gegevens namens ons op basis van een verwerkersovereenkomst.
Microsoft Clarity werkt anders. Microsoft verzamelt via Clarity persoonsgegevens, zoals hoe je onze website en editor gebruikt, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke en niet namens ons. Zie voor meer informatie over hoe Microsoft je gegevens verzamelt en gebruikt de Privacyverklaring van Microsoft.
Andere partijen, zoals databeheerplatforms, media- en reclamebureaus en onderzoeksbureaus raken betrokken wanneer wij persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties willen tonen. Sommige ontwikkelaars van cookies hebben toegang tot de gegevens die door de cookies op onze website worden verzameld. Je kunt hierover meer lezen in onze cookieverklaring en het privacybeleid van deze partijen.
Deze derden kunnen zich in Nederland, andere landen in de Europese Economische Ruimte, of elders in de wereld bevinden. Wanneer we persoonsgegevens buiten de EER opslaan, zorgen we voor een passend beschermingsniveau van de overgedragen gegevens. We eisen van dienstverleners en andere leveranciers dat zij passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens te beschermen.
Deze databases worden zoveel mogelijk binnen de EER opgeslagen. Het kan soms voorkomen dat gegevens worden opgeslagen in landen buiten de EER. Wij zorgen er altijd voor dat je privacy voldoende beschermd is. Google, Microsoft, Meta, Sentry, Customer.io, Re:amaze (via GoDaddy) en Langfuse (via ClickHouse) zijn gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework. Voor OpenAI en Anthropic baseren wij ons op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, die deel uitmaken van hun verwerkersovereenkomsten.
Het gebruik door klikkie van informatie die wordt ontvangen van Google API's, en de overdracht daarvan naar een andere app, voldoet aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de vereisten voor beperkt gebruik.
Als je een account aanmaakt bij klikkie en foto's uploadt, slaan wij deze foto's op zodat je deze later kunt inzien en/of afdrukken. Indien je foto's wilt laten verwijderen, kun je altijd een verzoek tot verwijdering indienen door een e-mail te sturen naar hello@klikkie.com. Wij zullen binnen een termijn van een maand aan dit verzoek voldoen. Indien je je account pauzeert, zullen wij de foto's en persoonsgegevens opslaan zodat je weer bij je account kunt wanneer je je abonnement hervat. Zo kun je eenvoudig zien welke foto's je eerder hebt geüpload.
Indien je ervoor kiest om je account definitief te beëindigen, zullen wij je foto's en persoonsgegevens onmiddellijk uit onze database verwijderen. Als je je op een later tijdstip opnieuw bij klikkie registreert, zul je opnieuw je persoonsgegevens moeten verstrekken en zul je de oude foto's niet meer kunnen inzien. Als je je account beëindigt, bewaren wij je factuur-, betalings- en bestelgegevens gedurende zeven jaar. Wij hebben deze gegevens nodig voor onze administratie en wij zijn op basis van de belastingwetgeving verplicht deze zeven jaar te bewaren. Na deze periode gebruiken we alleen nog anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet ook zelf je facturen bewaren, bijvoorbeeld voor als de garantie vervalt.
Wij bewaren voorbeelden van AI-resultaten zolang wij ze nodig hebben om onze AI-functies te testen.
Bij klikkie vinden wij het belangrijk dat je persoonsgegevens goed worden beschermd. Daarom hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies of ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Onze software is gemaakt op de infrastructuur van Google Cloud. Google gebruikt hiervoor beveiliging die ISO 27001-gecertificeerd is. Deze maatregelen zijn in overeenstemming met de geldende privacy- en gegevensbeschermingswetgeving. Voor meer informatie over de beveiliging die Google Cloud gebruikt, kun je terecht op de volgende website: https://cloud.google.com/security/compliance.
Uiteraard kan 100% veiligheid van de website of app niet worden gegarandeerd. klikkie blijft verantwoordelijk voor de dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken. Met sommige functies kun je klikkie koppelen aan diensten die je zelf kiest, zoals Google Foto's, of klikkie gebruiken via een andere app. Die diensten zijn zelf verantwoordelijk voor hoe zij met je gegevens omgaan op grond van hun eigen privacybeleid, en wij adviseren je dat zorgvuldig te lezen.
Als je foto's toevoegt uit Google Foto's, ontvangt klikkie alleen de foto's die je selecteert in de kiezer van Google, niet de rest van je bibliotheek. We gebruiken, bewaren, delen en verwijderen ze precies zoals foto's die je zelf uploadt (artikel 5, 7 en 8), alleen om je fotoboek te maken. We bewaren de toegang die Google ons geeft niet; die geldt voor één keer kiezen. We gebruiken deze foto's niet voor advertenties of profilering en niet om AI-modellen te trainen. Je kunt de toegang van klikkie intrekken via myaccount.google.com/permissions.
Verder is klikkie, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor inbreuken op de persoonlijke levenssfeer als gevolg van het onjuist invoeren van persoonsgegevens op onze website. Indien je je persoonsgegevens verstrekt aan klikkie, ben je verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens en voor het actueel houden ervan.
In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met je persoonsgegevens en wat wij precies met deze gegevens doen. Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heb je ook rechten die je te allen tijde kunt gebruiken. Hieronder leggen we uit welke rechten je precies hebt en hoe je deze kunt gebruiken.
Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over de bescherming van je privacy kun je contact opnemen met de privacycontactpersoon van klikkie.
E-mail: hello@klikkie.com
Post: Herengracht 577, 1017CD Amsterdam, Nederland, t.a.v. Privacy.
Bel: +31 (0)20-6611506
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Wij zijn Klikkie B.V. (Kamer van Koophandel 68840853, BTW-nummer NL 8576 14289 B01)